Preguntas frecuentes
¿Cuál es la Garantía de calidad?
Todos nuestros trailers cuentan con garantía de calidad sobre defectos de fabricación. Si detectas algún problema relacionado con la manufactura, contáctanos y evaluaremos el caso para darte una solución rápida. Los accesorios tienen garantía según las condiciones del fabricante.
¿Cuales son los plazos de retiro?
Una vez listo tu pedido, te notificaremos para coordinar el retiro en nuestra planta. Tienes 10 días hábiles desde la notificación para retirar. Pasado ese plazo podrían aplicarse cargos por almacenamiento. Si necesitas más tiempo, contáctanos con anticipación.
¿Qué Formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y Transbank. Para accesorios en stock, el pago es al 100% al momento de la compra. Para trailers a medida, se requiere un abono del 50%para iniciar la producción y el saldo se cancela contra entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dado que nuestros trailers son fabricados a medida según las especificaciones de cada cliente, no aceptamos devoluciones una vez iniciada la producción. Para accesorios y productos de stock, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y lo resolveremos.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Sí. Los trailers fabricados bajo pedido son ventas finales, ya que se producen con las medidas, configuración y acabados definidos por el cliente en la cotización aprobada. Te recomendamos revisar detalladamente las especificaciones antes de confirmar tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto. Los accesorios de stock se despachan en 3 a 5 días hábiles. Los trailers fabricados a medida tienen un plazo de producción de 3 a 6 semanas según la complejidad del proyecto. Una vez listo tu pedido, coordinaremos contigo la entrega o retiro en nuestra planta.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Todos nuestros trailers son fabricados en Chile, en nuestra planta de producción propia. Utilizamos materiales de alta calidad y procesos de manufactura controlados para garantizar la durabilidad y seguridad de cada unidad. Somos parte de un grupo empresarial especializado en estructuras metálicas y soluciones de transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de despacho varía según el destino y las dimensiones del producto. Para accesorios, el valor se calcula al momento del checkout. Para trailers, el flete se cotiza por separado una vez confirmado el pedido, ya que requiere transporte especializado. También puedes retirar sin costo en nuestra planta.
